在透過 Xbox 360 主機登入 Xbox Live 時,您看到下列錯誤訊息:
您輸入的電子郵件地址或密碼無效,請再輸入一次。
這表示您可能已變更 Microsoft 帳戶的密碼或使用者名稱,但也可能是您輸入的密碼不正確。
如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。
解決方案 1:確認您能在線上登入 Microsoft 帳戶
請在線上登入您的 Microsoft 帳戶。若您無法登入,請確認您輸入的電子郵件地址和密碼正確無誤。如果無法確認您用哪一個電子郵件地址來登入 Microsoft 帳戶,請使用「遺失帳戶的解決方案」。
解決方案 2:確認您用來登入的電子郵件地址和您的玩家代號相關連。
現今人們大多擁有多個電子郵件地址,可能會忘記自己究竟使用哪一個地址來存取各個線上帳戶。請從 Xbox.com 任一頁面頂端登入 (例如此頁),查看您是否使用與玩家代號相關連的電子郵件地址。如果您的玩家代號出現在螢幕右上角,表示此為正確的電子郵件地址。若看不到玩家代號,請參閱「遺失帳戶的解決方案」。
解決方案 3:刪除並重新下載您的設定檔
您的設定檔可能已經損毀。如要解決此問題,請刪除儲存在 Xbox 360 主機中損毀的設定檔,並清除系統快取,然後重新下載設定檔。
步驟 1:刪除損毀的設定檔
步驟 2:清除系統快取
如要清除系統快取,請按照下列步驟進行。
步驟 3:重新下載您的 Xbox Live 設定檔
若需如何重新下載 Xbox Live 設定檔的指示,請前往「將您的 Xbox Live 設定檔下載到另一台 Xbox 360 主機或重新下載」。
解決方案 4:如果您已啟用兩步驟驗證,請在主機上使用應用程式密碼登入
如果您已啟用兩步驟驗證,您有可能會收到這則錯誤訊息,因為您需要透過應用程式密碼才能登入。
若要查看您是否啟用兩步驟驗證,請進行以下事項:
關閉兩步驟驗證:
如果您已啟用兩步驟驗證並且想要持續開啟該功能,就需要使用 Xbox 360 主機建立應用程式密碼,並以此密碼登入。方法如下:
解決方案 5:如果您使用第三方的電子郵件帳戶做為您的 Microsoft 帳戶,請確認您使用的密碼正確無誤
您可以使用任何電子郵件帳戶來建立 Microsoft 帳戶。如果您使用第三方電子郵件帳戶 (例如 Gmail 或 Yahoo),表示您可能已經為您的 Microsoft 帳戶設定密碼,而該密碼與您用來存取電子郵件的密碼不同。如果您仍可存取 Gmail 或 Yahoo 電子郵件帳戶,但卻無法使用相同密碼來存取 Microsoft 帳戶的話,便可能是使用不同的密碼。如果您忘記自己的 Microsoft 帳戶密碼,就必須重設您的 Microsoft 帳戶密碼。
解決方案 6:嘗試清除或重新輸入您的使用者名稱和密碼
當系統提示您使用主機登入時,系統可能會自動將您的密碼填入 [密碼] 欄位。發生這種情況的話,請清除 [密碼] 欄位中所顯示的字元,然後輸入正確的密碼。
如果嘗試全部的解決方案後仍舊碰到相同問題,請連絡 Xbox 支援部門。
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