排解 France 24 應用程式問題

本文章說明如何解決在 Xbox 360 上使用 France 24 應用程式的問題。

如果無法在主機上順利使用 France 24 應用程式，您可能遇到了連線問題。請參閱「排解 Xbox Live 連線問題」。

如果 Xbox 360 主機的視訊或音效品質不佳，請參閱「Xbox 360 音效或視訊問題」。

如果 France 24 應用程式沒有回應，請刪除該應用程式後再重新安裝。方法如下：

1. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [設定]、[系統]。
2. 請選取 [儲存]。
3. 請選取您的主要儲存裝置。
4. 請選取 [遊戲與應用程式]。
5. 請尋找並選取任何與「France 24」相關的項目。
6. 請選取 [刪除]。
7. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [應用程式]、[瀏覽應用程式]。
8. 請選取 France 24 應用程式。
9. 請選取 [確認下載] 以下載並安裝該應用程式。

如果這樣無法解決問題，請連絡 Xbox 支援部門。

當您嘗試使用 France 24 應用程式時，您可能會收到下列其中一項錯誤訊息。

連線錯誤

• Sorry, the France 24 server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later. (抱歉，France 24 伺服器目前無法使用。請選取下面的 [重試] 按鈕，或稍後再試一次。)如需詳細資訊，請前往 www.xbox.com/status。
• 應用程式遇到意外的錯誤同時現在將要結束。
• France 24 Server unavailable (France 24 伺服器無法使用)
• A server or network error has occurred.請稍後再試一次。
• An unknown error has occurred. (發生未知的錯誤。)
• An internal error has occurred (發生內部錯誤)

如要解決此錯誤，請按照下列步驟進行：

1. 請前往 www.xbox.com/status，並確認服務供應商沒有問題。
2. 如果沒有問題，但是您在嘗試啟動 France 24 應用程式或應用程式中的內容時看到這個錯誤訊息的話，請等待約一分鐘。接著，請再嘗試啟動該應用程式一次。
3. 如果仍舊看到這個錯誤訊息，請刪除 France 24 應用程式後再重新安裝。
4. 如果這樣無法解決問題，請連絡 Xbox 支援部門。
5. 如需有關如何直接連絡 Xbox 客戶支援部門的詳細資訊，請前往 http://support.xbox.com/contact-us。

注意 France 24 應用程式中的內容所發生的問題均由 France 24 負責。您可以前往「與我們連絡」(英文) 頁面來與他們連絡。

服務狀態錯誤

• The video cannot be played at this time. (目前無法播放此影片。)
• A missing data error has occurred. (發生資料遺失的錯誤。)
• Sorry, the video you were interested in is no longer available. (抱歉，您感興趣的影片已不再提供。)

如要解決此錯誤，請按照下列步驟進行：

1. 如果您看到這個錯誤訊息，請等待約一分鐘。接著，請再嘗試啟動內容一次。
2. 如果您仍舊看到這個錯誤訊息，請返回前一個選單，然後選取其他要觀看的內容項目。

如要通知 France 24 發生內容錯誤，請前往其網頁 (http://www.france24.com/en/contact-us) 來與 France 24 連絡。