嘗試在 Xbox 360 上從光碟片進行遊戲或安裝更新時，看到錯誤碼 06-2e-00

在嘗試從光碟片進行遊戲或安裝更新時，您看到以下錯誤訊息：

無法辨識的光碟片

如果按控制器上的 Y 按鍵，便會看到狀態碼「06-2e-00」。

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況：

• 光碟片有問題 (例如光碟片可能有刮痕或髒污)。
• 您嘗試進行的遊戲可能有問題。
• 系統快取可能有問題。

解決方案 1：檢查並清潔光碟片

請仔細檢查遊戲、影片或音樂光碟的反面 (無任何標籤或影像的那一面)。刮痕或髒污過多，會導致主機無法讀取光碟。

如何清潔光碟：

1. 請用手指夾住光碟邊緣，不要碰到光碟的正面或反面。
2. 請使用稍微沾濕的乾淨軟布，由中心往外輕輕擦拭光碟。
3. 將光碟擦乾淨後，請將光碟放入主機，看看是否可以播放。

如果仍舊無法播放光碟，請嘗試解決方案 2。

解決方案 2：嘗試播放其他光碟

請試用其他光碟，判斷是否所有光碟都會發生問題，還是只有特定光碟才有問題。

請確認光碟類型和地區碼與主機相容。如需有關光碟格式和地區碼的詳細資訊，請參閱「支援的國家/地區、格式和光碟」。

如果使用的光碟地區碼與您的主機相容，但仍舊無法播放光碟，請嘗試解決方案 3。

解決方案 3：清除系統快取 (僅適用於遊戲光碟)

如果 Xbox 360 主機無法播放多種遊戲光碟，請嘗試清除系統快取。

如果仍舊無法播放遊戲光碟，請嘗試解決方案 4。

解決方案 4：移除儲存裝置 (僅適用於遊戲光碟)

如果只有遊戲光碟無法播放，請嘗試暫時移除主機的硬碟，看看是否能修正問題。如果 Xbox 360 主機沒有硬碟，請直接跳到解決方案 5。

如果這個方法能解決問題，請裝回硬碟，並從我們的 Xbox 線上服務中心 (使用您的 Microsoft 帳戶登入) 訂購新的 Xbox 360 硬碟。在保固期內，您必須註冊主機才能更換硬碟。

如果仍舊無法播放遊戲光碟，請嘗試解決方案 5。

解決方案 5：拔除記憶匣和 USB 快閃磁碟機 (僅適用於遊戲光碟)

如果只有遊戲光碟無法播放，請嘗試下列方法：

1. 請關閉主機電源。
2. 請拔除主機上的所有記憶匣或 USB 快閃磁碟機。
3. 請開啟主機電源。
4. 請嘗試進行遊戲。

如果此解決方案能解決問題，請將內容從記憶匣或快閃磁碟機複製到硬碟，並使用其他的 USB 快閃磁碟機。

如果仍舊無法播放遊戲光碟，請嘗試解決方案 6。

解決方案 6：申請交換

如果上述步驟無法解決問題，表示您的主機需要進行交換。請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

您有交換或保固方面的問題嗎？請參閱「Xbox 360 保固、註冊與交換：常見問題」。