在嘗試透過 Xbox 360 主機串流視訊或音樂檔案時，看到錯誤碼 69-c00D10E0

在嘗試串流音樂或視訊檔案時，您可能會看到下列錯誤碼和訊息：

69-c00D10E0

無法播放的內容

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況：

• 檔案太大而無法串流處理。
• 檔案已損毀。
• 缺少播放檔案所需的轉碼器。

如要解決此問題，請嘗試下列解決方案：

• 解決方案 1：如果您要串流 USB 快閃磁碟機或外接裝置的音樂或視訊檔案，請確認檔案大小和裝置格式。請確認檔案大小和裝置格式符合下列需求：
  • 檔案大小不超過 4 GB。
  • USB 快閃磁碟機或外接裝置已格式化為 FAT32。(FAT32 格式支援 4 GB 以下的檔案大小)。

  確認檔案和外接裝置均符合這些需求後，請嘗試再次播放影片。請依序前往 [電視和電影]、[電影與電視]、[我的影片]。

  如果檔案不符合上述需求，您將無法播放該檔案。

• 解決方案 2：如果您要串流 Xbox Live 的影片，請重新啟動 Xbox 360 主機，然後刪除內容後再重新下載。方法如下：
  1. 請關閉 Xbox 360 主機電源後再重新啟動。如此可以重新初始化 Xbox 360 主機，讓主機得以正確載入轉碼器。
  2. 請執行下列動作：
     1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [系統]、選取 [記憶體]、選取 [硬碟]、選取 [影片]，然後選取您嘗試觀賞的影片。
     2. 請刪除該影片後再重新下載。系統將不會向您重複收費。

     注意 請確認您的 Xbox 360 主機已安裝最新的更新程式。如需詳細資訊，請參閱「如何取得新的 Xbox 360 更新」。

  如果問題依舊，請連絡 Xbox 支援部門。