在使用 Xbox Live 時看到錯誤碼 8007019c

在使用 Xbox Live 時，您可能會看到下列錯誤碼和訊息：

部分 Xbox Live 內容暫時無法使用，您仍然可以存取設定檔、與其他玩家進行通訊以及進行線上遊戲。

這可能表示：

• Xbox Live 暫時有點小問題
• 您的頻寬有問題
• 您的網路設定有問題
• 您嘗試在一天中的尖峰時段進行下載

• 解決方案 1：再次下載內容

  請嘗試從下載記錄再次下載內容。方法如下：

  1. 請從主機登入 Xbox Live。
  2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。
  3. 請選取 [下載記錄]。
  4. 請瀏覽您的下載記錄。請選取項目，然後按照指示重新下載該項目。

  如果仍舊下載失敗，請嘗試下一個解決方案。

• 解決方案 2：取得最大的網路頻寬

  從 Xbox Live 下載內容時，請確認家中的其他電腦並未同時在下載或傳送檔案。如果家中有人在使用網際網路，會佔用可供主機使用的網路頻寬。

  注意 頻寬是指透過網際網路連線一次可傳輸的資訊量。

  您也可以嘗試暫時中斷連線，或關閉與家用網路連線的裝置。

  當您取得最大的網路頻寬後，請嘗試再次下載內容。如果仍舊下載失敗，請嘗試下一個解決方案。

• 解決方案 3：在一天中的其他時間下載

  有些網際網路服務供應商會在尖峰時段禁止或限制大型檔案的下載。如果 ISP 在經過特定時間長度後「重設」連線，或限制下載檔案的大小，您便會收到錯誤訊息。如果無法順利下載內容，請與您的 ISP 連絡，了解他們是否會限制下載檔案的大小、下載速度或可下載的內容量。

  家用網際網路連線通常在晚間最為忙碌，因為此時許多民眾都在家。因此在白天時，您可能可以享有最佳的網際網路連線品質。

  如果您嘗試在其他時間下載，但仍然無法成功，請嘗試下一個解決方案。

• 解決方案 4：開啟網路連接埠

  如果您使用防火牆或路由器，便可能需要變更防火牆或路由器的設定，以便讓 Xbox 360 主機能夠與 Xbox Live 通訊。這種設定變更有時稱為「開啟連接埠」或「連接埠轉送」。

  如要了解 Xbox Live 使用哪些網路連接埠，請參閱「Xbox Live 使用的網路連接埠」。

  如果您不想開啟網路連接埠，可以試著直接透過數據機連線到 Xbox Live (而不是透過路由器或閘道進行連線)。請將網路線的一端插入 Xbox 360 主機背面，另一端插入數據機，這樣就能會略過所有網路裝置，例如路由器或防火牆。

• 解決方案 5：連絡 Xbox 支援部門

  如果上述解決方案都無法修正問題，請連絡 Xbox 支援部門。