在使用信用卡從 Xbox 360 購物時，看到錯誤碼 83820065

在使用信用卡從 Xbox 360 購物時，您看到下列錯誤碼：

83820065

這表示銀行可能無法授權您的付款選項，或是 Microsoft 偵測到可疑活動並阻止收費。

如要解決此問題，請嘗試下列解決方案。

解決方案 1：檢查您的帳單地址

請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時，請確認您的信用卡尚未過期。方法如下：

1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單」頁面。
2. 如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼，請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。
3. 請選取 [帳單資訊]，然後按照下列步驟檢視帳單資訊。
   注意 如有錯誤，請選取 [編輯設定檔]，然後按照相關指示來更新資訊。

解決方案 2：更新或變更您的付款選項

您正在使用的付款選項可能已經過期或需要更新。如要變更或更新付款選項，請前往「變更付款選項」，選取畫面左側的 [更新付款選項] 或 [新增付款選項]，然後按照指示進行。

解決方案 3：連絡您的金融機構

購物失敗的可能原因如下：

• 信用卡尚未啟用。
• 信用卡因額度不足而遭拒。
• 信用卡無法授權線上購物或自動計費功能。
• 信用卡公司封鎖該筆交易。

請連絡您的信用卡公司或銀行，確認您使用的信用卡已啟用、額度充足且交易未遭到封鎖。

解決方案 4：嘗試稍後再購買一次

購物遭到封鎖的可能原因如下：

• 短時間內嘗試購買但遭拒的次數過多。
• 從可疑的位置使用 Microsoft 帳戶或付款選項。
• 您提供的付款選項可能有未付款項，這會導致您無法再次使用該付款選項購買內容。

請等待 24 到 48 小時後再嘗試交易。如果購物失敗多次將導致交易受到封鎖，直到您不再嘗試交易一段時間 (通常是 24 到 48 小時) 後，系統才會再次允許您購買。

解決方案 5：使用預付碼或 Xbox 禮品卡

除了使用信用卡或銀行卡，您也可以向零售商購買 Xbox 禮品卡，並用該卡來購物。請注意，並非所有項目皆支援使用 Xbox 禮品卡購買，或提供預付選項。請在購買 Xbox 禮品卡或預付卡之前，先確認您要購買的項目有提供該種類的購買選項。