跳到主要內容
Microsoft
Xbox
Xbox
  • 首頁
    • Xbox One 主機
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • 選購主機
    • 遊戲
    • Xbox One 遊戲
    • Xbox One X Enhanced 遊戲
    • Xbox Game Pass
    • 向下相容遊戲
    • Xbox Play Anywhere 遊戲
    • Games with Gold
    • 金會員優惠
    • 優惠與特惠活動
    • Xbox 360 遊戲
    • Windows 10 遊戲
    • EA Access
    • 兌換代碼
    • 認識 Xbox Live
    • Xbox Live 金會員
    • Mixer
    • Xbox App
    • 選購配件
    • Windows 10 遊戲
    • Windows 10 的 Xbox 應用程式
    • 所有 Xbox 支援
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • 在 Windows 10 上使用 Xbox
    • 遊戲
    • 計費
    • 我的帳戶
    • Mixer
    • 在其他裝置上使用 Xbox
    • Xbox 論壇
    • 錯誤碼和狀態碼搜尋
    • Xbox Live 狀態
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • 支援
      • Windows 應用程式
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • 電腦配件
      • Xbox 與遊戲
      • 遊戲
      • Windows 遊戲
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • 大型企業解決方案
      • 資料平台
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • 開發 Windows 應用程式
      • 文件
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • 免費下載與安全性
      • 教育
      • 禮品卡
    • 檢視網站地圖
    登入
    分享此頁

    Xbox 支援服務

    Xbox One
    Xbox 360
    在 Windows 10 上使用 Xbox
    遊戲
    Mixer
    計費
    我的帳戶

    在使用 Zune 軟體時看到錯誤碼 C00D11CD 或 C00D1126

    注意 自 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服務已經終止。當嘗試串流或下載內容或更新此服務時,可能會發生錯誤。

    概觀

    如果您在嘗試使用 Zune 軟體時看到錯誤碼 C00D11CD 或 C00D1126,表示網路連線或軟體安裝有問題,或是發生媒體授權衝突。

    本頁內容

    主題

    anchor
    問題
    anchor
    解決方案

    問題

    如果您看到錯誤碼 C00D11CD 或 C00D1126,很可能是發生了下列其中一種情況:

    • 您的網際網路連線中斷。
    • Zune 伺服器故障。
    • Zune 音樂 + 視訊軟體安裝時發生問題。
    • Zune 軟體偵測到您從 Zune 音樂 + 視訊市集下載的內容發生媒體授權衝突。

    解決方案

    如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

    • 請確認您是使用原先建立您帳戶的電腦來播放內容。
    • 如要查看 Zune 服務的狀態,請前往「Xbox Live 服務狀態」。如果 Zune 服務無法使用,請稍後再試。
    • 問題很明顯,請確定您已連線到網際網路。您可能失去 Wi-Fi 連線、網路服務中斷,或是路由器已離線但只要重新啟動即可。
    • 如要查看有問題電腦的連線狀況:
      1. 請依序按一下 [開始]、[控制台]。

        如果您的作業系統是 Windows 8:請從開始畫面輸入「控制台」,然後按下 Enter 鍵進入控制台畫面。

      2. 請依序按一下或點選 [網路和網際網路]、[檢視網路狀態及工作],便可從隨即出現的畫面了解電腦目前是否已連線到網路。
      3. 如果您並未連線,請從狀態視窗按一下或點選 [連線到網路],然後選取一個可用的網路。
      4. 如果畫面顯示您連線到錯誤的網路,請選取正確的網路,並在系統提示您時輸入密碼。
    • 如果仍舊無法連線至網際網路,您的網際網路服務可能發生問題。您可以稍待一會再試著登入一次,或是連絡您的服務供應商。
    • 請確認您輸入的電子郵件地址和密碼正確無誤。請參考以下幾個登入 Zune 帳戶的提示:
      • 確認鍵盤上的 Caps Lock 鍵功能為關閉。
      • 您 Zune 帳戶的電子郵件和密碼,就是您登入 Microsoft 帳戶 (原先的 Windows Live ID) 所使用的電子郵件和密碼。
      • 如果您最近曾新增或變更 Microsoft 帳戶 (亦即 Windows Live ID),但卻使用舊帳戶來設定 Zune,這個新帳戶就無法用來登入您的 Zune 帳戶。
      • 如果要將 Zune 帳戶與新的 Microsoft 帳戶和密碼相關連,您只能建立新的 Zune 帳戶。
    • 如果忘記自己的密碼,或是輸入正確的密碼也無法登入,請嘗試重設密碼。
    • 如果在下載 Zune 軟體時看到錯誤,請查看是否有可用的 Microsoft 更新,然後重新安裝 Zune 軟體:
      1. 請從瀏覽器前往 Microsoft Update,並按照指示安裝所有可用的更新。

        注意 如果您的網際網路連線較慢,更新作業系統可能要一段時間。

      2. 請從電腦解除安裝 Zune 軟體,然後再次下載 Zune 軟體。如要深入了解,請前往「下載或重新安裝 Zune 音樂 + 視訊軟體和 Zune 播放器軟體」。
    • 如果在購買、下載或同步媒體項目時看到此錯誤,請嘗試登出 Zune 軟體後再重新登入。如此應會自動更新您從市集所下載項目的授權。在某些情況下,Microsoft 可能無法解決媒體授權衝突。
    • 請執行乾淨啟動程序,藉此識別任何協力廠商的防火牆問題。方法如下:
      1. 請前往您的 [系統設定] 視窗。如要這麼做:

        在 Windows 8 中,請輸入 msconfig,然後按一下或點選畫面顯示的圖示。

        在 Windows 7 或 Windows Vista 中,請按一下 [開始]、在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [程式] 底下的 [msconfig.exe]。

        在 Windows XP 中,請依序按一下 [開始]、[執行]、輸入 msconfig,然後按一下 [確定]。

      2. 在 [系統設定] 視窗的 [一般] 索引標籤中,請按一下或點選 [選擇啟動項目]。
      3. 在 [服務] 索引標籤中,請選取左下角的 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊,然後按一下或點選 [全部停用]。
      4. 請依序按一下或點選 [確定]、[重新啟動]。
      5. 啟動 Zune 軟體。如果不再收到錯誤訊息「請確定您已連線到網際網路」,請連絡防火牆製造商以了解如何設定防火牆,使其能搭配 Zune 軟體正常運作。
    • 請將 Zune 新增到 Windows 防火牆例外清單中。方法如下:

      • 使用 Windows 8 和 Windows 7 中:

        1. 請按一下 [開始]、在 [開始搜尋] 方塊中輸入 firewall.cpl,然後按下 Enter 鍵。

          使用 Windows 8:請從 [開始] 畫面輸入 firewall.cpl,然後按一下或點選畫面顯示的圖示。

        2. 請按一下左欄的 [允許程式通過 Windows 防火牆]。

          使用 Windows 8:請按一下 [允許應用程式或功能通過 Windows 防火牆]。

        3. 請按一下或點選右下角的 [允許其他程式/應用程式]。
        4. 請從 [新增程式/應用程式] 視窗中找到並選取 [Zune],然後按一下 [新增]。
        5. 請選取 [Zune],然後按一下 [新增]。
        6. 請按一下 [確定] 兩次以儲存變更。
      • 使用 Windows Vista:

        1. 請按一下 [開始]、在 [開始搜尋] 方塊中輸入 firewall.cpl,然後按下 Enter 鍵。
        2. 請按一下 [允許程式通過 Windows 防火牆]。如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或按一下 [繼續]。
        3. 請依序按一下 [新增程式]、[瀏覽]。
        4. 請尋找 Zune,然後按一下 [開啟]。

          注意 Zune 預設是安裝在 C:\Program Files\Zune 資料夾中。

        5. 請按一下 [確定] 兩次以儲存變更。
      • 使用 Windows XP

        1. 請依序按一下 [開始]、[執行]、輸入 firewall.cpl,然後按一下 [確定]。
        2. 請按一下 [例外] 索引標籤。
        3. 請依序按一下 [新增程式]、[瀏覽]。
        4. 請尋找並選取 [Zune.exe],然後按一下 [開啟]。

          注意 Zune 預設是安裝在以下位置:C:\Program Files\Zune 資料夾。

        5. 請按一下 [確定] 兩次以儲存變更。
    • 請嘗試登錄 Wmnetmgr.dll 檔案。請按照 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 的相關步驟進行:

      1. 請按一下 [開始]、在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd,然後用滑鼠右鍵按一下顯示的 cmd 檔案。

        使用 Windows 8:請從 [開始] 畫面輸入 cmd,然後按一下或點選畫面顯示的命令提示字元圖示。

      2. 請按一下或點選 [以系統管理員身分執行],然後按一下 [是]。
      3. 在命令提示字元中,請輸入以下的命令。請在每個命令列後按下 Enter 鍵:
        cd\windows\system32
        regsvr32 wmnetmgr.dll
      4. 在命令提示字元中,請輸入 exit,然後按下 Enter 鍵以關閉 [命令提示字元] 視窗。

    相關問題

    在使用 Xbox 應用程式時,看到錯誤碼 c00d11cd
    在透過 Xbox One 播放歌曲或音樂影片時,看到錯誤碼 c00d1126
    解決 Zune 音樂 + 視訊軟體的登入問題
    排解一般的 Zune 音樂 + 視訊軟體問題
    在使用 Zune 軟體時看到錯誤訊息「無法完成作業,因為沒有網際網路存取」
    回到頁首

    這是否解決了您的問題?

    是
    否

    謝謝您的意見回覆!

    感謝您的意見反應!

    很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
    從社群取得協助
    Ambassador chat image
    社群大使交談
    與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。
    與社群大使交談

    提供與此主題有關的意見反應

    255 個剩餘字元。
    為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
    從社群取得協助
    Ambassador chat image
    社群大使交談
    與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。
    與社群大使交談

    支援資源

    錯誤碼和狀態碼搜尋
    維修和服務中心
    手冊與保固資訊
    支援論壇 (僅英文)
    連絡我們

    請與我們連絡

    您要針對您正在閱讀的「在使用 Zune 軟體時看到錯誤碼 C00D11CD 或 C00D1126」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

    分享此頁

    Xbox

    • 支援
    • 光敏感性癲癇症警告
    • 管理辦法
    中文(台灣)
    • 連絡 Microsoft
    • 隱私權聲明
    • 使用規定
    • 商標
    • 有關我們的廣告訊息
    • © Microsoft 2019