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從 Microsoft Store 串流或購買音樂時,發生錯誤 C101ABB9

注意 自 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服務已經終止。當嘗試串流或下載內容或更新此服務時,可能會發生錯誤。

當您從 Microsoft Store 串流歌曲或進行購買時,看見下列錯誤碼:

C101ABB9

這可能代表下列其中一個意思:

  • 您已經正在串流處理音樂
    您的 Xbox Music Pass 可讓您從 Microsoft Store 串流音樂無限暢聽。不過,您一次只能串流 Music Pass 音樂至一個裝置或產品。如果您的帳戶已經在一個裝置或產品上串流 Music Pass 音樂,就無法串流音樂至第二個裝置,而且您會收到錯誤碼。在您串流到第一個裝置的歌曲或播放清單完成前,會封鎖無法串流到第二個裝置。
  • 交易無法完成
    如果您嘗試在 Microsoft Store 中進行交易,但交易無法完成 (可能是因為您的電腦遺失了連往 Microsoft 伺服器的連線),可能也會收到這個錯誤。

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:串流錯誤

如果錯誤與串流相關,而您可以存取正在進行串流的裝置,您可以嘗試下列方法以在目前裝置或產品上串流 Music Pass 音樂:

  1. 找出正在串流處理音樂的裝置或產品。這可能是您的 Windows Phone 8 或 Windows Phone 7、Xbox 360 主機、電腦上的 Zune 軟體或 Zune 播放器。
  2. 在該裝置上開始播放未受版權保護 (也就是無 DRM) 的媒體,例如 MP3 格式的歌曲。如此會釋放 Music Pass 串流給另一部裝置。
  3. 回到另一部裝置,並開始播放 Music Pass 音樂。

如果您沒有任何無 DRM 媒體或無法存取正在串流處理的裝置,您將必須等到目前的歌曲或播放清單結束。如果是一首歌這可能需要幾分鐘,如果是冗長播放清單則可能需要好幾個小時。

解決方案 2:交易相關的錯誤

如果錯誤是與交易相關,請稍候數分鐘,然後查看交易是否已成功。如果未成功,請嘗試再次購買。

解決方案 3:電腦遺失連線

如果您的電腦已遺失它與 Microsoft 伺服器的連線,請移至伺服器狀態頁面以查看電視、音樂和影片服務是否正在執行。此外,也請確定您的電腦仍連線到網際網路。

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