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排解 Xbox One 聊天小鍵盤的問題

如果您在使用 Xbox One 聊天小鍵盤時遇到問題,請嘗試下列解決方案以修正問題。

我的 Xbox One 聊天小鍵盤無法插入控制器

聊天小鍵盤與控制器正確連接時,依設計形成緊密結合。若要連接裝置,請執行下列動作:

  1. 將聊天小鍵盤的 USB 接頭對準配件連接埠。
  2. 將聊天小鍵盤按壓到控制器中。
  3. 如果很難插入,請嘗試前後輕輕晃動,直到滑入定位為止。

聊天小鍵盤無法正常運作

解決方案 1:檢查控制器是否已經開啟

檢查控制器是否已經開啟並正常運作。如需有關排解控制器問題的說明,請參閱 Xbox One 無線控制器無法正常運作

解決方案 2:拔除聊天小鍵盤,然後再連接至控制器

  1. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
  2. 重新連接聊天小鍵盤,將其確實按壓入控制器以確保妥善連接。如果綠色 LED 閃爍一次,即表示已連接。

解決方案 3:更新控制器

  1. 將聊天小鍵盤插入控制器。
  2. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]
  4. 選擇更新選項,然後依照提示進行。

如需詳細資訊,請參閱更新 Xbox One 控制器

解決方案 4:更新主機

您的主機必須有 2015 年 11 月 (或更新版本) 更新。如需詳細資訊,請參閱 Xbox One 作業系統版本和系統更新

解決方案 5:重新啟動主機

Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [電源和開機] > [關閉或重新啟動],然後選取 [立刻重新開機] 以重新啟動 Xbox One 主機。

聊天小鍵盤沒有音效或音效不佳

解決方案 1:檢查控制器是否已經開啟

如需有關排解控制器問題的說明,請參閱 Xbox One 無線控制器無法正常運作

解決方案 2:拔除耳機與聊天小鍵盤後再插回

  1. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
  2. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
  3. 將聊天小鍵盤重新連接到控制器。如果綠色 LED 閃爍一次,即表示已連接。
  4. 將耳機重新連接到聊天小鍵盤。

如果您將耳機重新連接到聊天小鍵盤之後,音效仍無法正常運作,請參閱連接相容的耳機到 Xbox One 以確認您的耳機是否相容。

解決方案 3:更新控制器

  1. 將聊天小鍵盤插入控制器。
  2. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]
  4. 選擇更新選項,然後依照提示進行。

如需詳細資訊,請參閱更新 Xbox One 控制器

解決方案 4:更新主機

您的主機必須有 2015 年 11 月 (或更新版本) 更新。如需詳細資訊,請參閱 Xbox One 作業系統版本和系統更新

解決方案 5:重新啟動主機

Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [電源和開機] > [關閉或重新啟動],然後選取 [立刻重新開機] 以重新啟動 Xbox One 主機。

音訊可運作,但鍵盤無法使用

解決方案 1:拔除聊天小鍵盤,然後再連接至控制器

  1. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
  2. 重新連接聊天小鍵盤,將其確實按壓入控制器以確保妥善連接。如果綠色 LED 閃爍一次,即表示已連接。

解決方案 2:嘗試進行其他遊戲

嘗試在其他 Xbox One 遊戲或應用程式中使用聊天小鍵盤,以確認鍵盤是否正常運作。

注意:聊天小鍵盤無法用於 Xbox One 的回溯相容遊戲。

按下鍵盤時出現錯誤的字元

解決方案 1:查看您的語言設定

請確認您的主機與聊天小鍵盤的語言相符,而且您位於支援的國家/地區中 (請參閱支援的國家/地區)。聊天小鍵盤序號的結尾英文字母 B、E、F、G 或 S 用於表示其所支援語言為英國英語、美國英語、法語、德語或西班牙語。

若要檢查您的設定,請依照下列步驟進行:

  1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [系統] > [設定] > [系統]。
  3. 請選取 [語言和位置] 以確認或更新您的位置和語言,使其與您的聊天小鍵盤相符。

解決方案 2:查看您是否正在使用特殊字元鍵模式

如果您按下 ^~¨` 鍵,然後按下 a、e、i、o、u 或 y,您將會進入特殊字元鍵模式。請參閱特殊字元鍵模式以了解此功能。

解決方案 3:查看聊天小鍵盤模式

查看並確認您並未進入本頁前述的特殊模式 (例如橘色模式)。如果您看到橘色、綠色或 Caps 鍵亮起,表示您正在使用該模式。請按下亮起的按鍵以離開該模式。

解決方案 4:更新控制器

  1. 將聊天小鍵盤插入控制器。
  2. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
  4. 選擇更新選項,然後依照提示進行。

如需詳細資訊,請參閱更新 Xbox One 控制器

聊天小鍵盤依舊無法正常運作

如果本頁的解決方案皆無法解決問題,您可能需要前往裝置維修要求更換您的裝置。

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