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Xbox One 無線控制器疑難排解

觀看影片或下列主題,以修正控制器的問題。

影片:排解 Xbox One 控制器連線中斷的問題

觀看影片排解 Xbox One 控制器連線中斷的問題注意:此影片僅提供英文版。

不論是您無法連線,還是控制器無法保持連線,下列建議都可能會有幫助。

如果使用控制器按鈕時發生問題,請參閱排解 Xbox One 控制器按鈕問題

計算已連線控制器的數目

如果 8 個無線控制器已連線,除非將其中一個控制器中斷連線,否則您無法再連接另一個控制器。

喚醒控制器

Xbox One 無線控制器會在閒置 15 分鐘後關閉。若要重新開啟它,請按住 Xbox 按鈕 ,直到其燈號亮起。

檢查電池

點選 Xbox 按鈕 並選取 [首頁],然後檢查螢幕右上角的電池圖示。如果電力偏低,請更換電池 (如果您的控制器使用 AA 電池) 或將電池充電 (如果您是使用 Xbox One 同步充電套件)。

注意:控制器可能暫時還有足夠電力可以再開啟電源,但是除非更換電池,否則將無法持續保持電源開啟。查看 [首頁] 畫面的電池電量指示器來檢查控制器的電池電量。

移動到更接近 Xbox 的地方

無線控制器的收訊範圍是 6-9 公尺 (19-28 英尺),但實際範圍可能因周遭牆壁及其他無線裝置干擾等因素而縮減。如果 Xbox 未朝向您或是放在櫥櫃中,範圍可能也會縮減。請確認您的控制器指向 Xbox 正面。

移開任何擋在控制器和 Xbox 之間的物品

檢查您與 Xbox 之間是否有會干擾控制器無線訊號的物體 (膝上型電腦、微波爐、無線電話、無線路由器、金屬隔板、擱架或門板等物體)。

重新啟動 Xbox 電源

若要重新啟動 Xbox 電源,請按住主機正面的 Xbox 按鈕 10 秒鐘,使主機電源關閉。接著,重新開啟其電源。

重新連接您的控制器

按住控制器上的連線按鍵 (在左緩衝鍵之間),直到 Xbox 按鈕燈號閃爍為止。

然後按主機上的連線按鍵:

  • 在 Xbox One X 和 Xbox One S 上,連線按鍵位於右前側、電源開關下方。
  • 在第一代 Xbox One 上,連線按鍵是在側邊、位於光碟托盤邊角處的圓形按鈕。

連接 USB 纜線

您也可以使用 USB 轉 micro-USB 纜線來重新連接。請將 micro-USB 端插入控制器的頂端,再將 USB 端插入 Xbox 側邊或背面的 USB 插槽中。

如需詳細資訊,請參閱將無線 Xbox One 控制器連線到主機

注意:如果控制器在使用 USB 纜線時可連線,但在拔除纜線後便無法保持連線,請重新連接纜線,並查看是否有適用於控制器的更新 (請參閱 更新控制器)。

如果控制器已是最新,但即使在使用 USB 纜線時仍無法保持連線,請更換控制器 (請參閱更換控制器)。

更新您的控制器

點兩下 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件]。選擇 […] 並選取 [韌體版本]。若其表示沒有可用的更新,則您的控制器已是最新狀態。若顯示「更新」,請依照步驟進行。

如果您無法完成所需的更新,請參閱排解更新 Xbox One 控制器的問題

將配件從 Xbox 中移除

有些 USB 裝置 (包括沒有足夠的 USB 纜線) 可能會干擾無線訊號。拔除所有連接到 Xbox 的 USB 裝置 (無線硬體、外接式硬碟、其他有線控制器、鍵盤等裝置)。將 Xbox 重新開機 (請參閱重新啟動您的 Xbox),然後再次嘗試使用控制器。

嘗試使用不同的控制器

如果您有另一個控制器,請看看是否也會中斷連線。確認電池已充滿電,然後小玩片刻時間測試一下。

如果第二個控制器運作正常,表示您需要更換第一個控制器。前往 前往裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入,然後選取 [替換配件]。如果兩個控制器都經常發生連線中斷的問題,您的主機可能需要維修。前往 裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入、註冊您的 Xbox (如果未出現在其中),然後選取 [要求維修]。

如需詳細資訊,請參閱 申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的維修服務

更換控制器

如果上述解決方案都無法讓您的控制器連線到主機,表示您必須更換控制器。

  1. 前往裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入、註冊您的 Xbox (如果未出現在其中),然後選取 [替換配件]。
  2. 選取您的控制器或 Xbox One 控制器個別註冊的 Xbox One 主機,並依照步驟進行。

您有維修或保固方面的問題嗎?請參閱 保固涵蓋意外損壞的 Microsoft Complete for Xbox One

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