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Xbox One 無線控制器電源無法正常運作或故障

如果 Xbox One 無線控制器無法正常運作或是零件壞掉,請嘗試下列解決方案。

注意 本頁所提供的解決方案僅適用於 Xbox One 無線控制器。 如果是協力廠商控制器的問題,請洽產品製造商。

本頁內容

在玩遊戲時,無線控制器有時或完全不會震動

請嘗試這些解決方案:

  • 請確認您在玩的遊戲支援震動功能。 某些遊戲並不支援遊戲控制器的震動功能。
  • 如果您在玩的遊戲支援震動功能,請確認震動功能已啟用。 如需詳細資訊,請參閱該遊戲的使用手冊。
  • 請確認無線控制器所用的電池組或電池已充滿電。 控制器在偵測到電池組或電池的電力不足時,就會關閉震動功能以節省電力。 如要了解如何檢查電池電量,請參閱「如何檢查 Xbox One 控制器的電池電量」。
  • 如果您有另一個 Xbox One 無線控制器,請改用第二個控制器看看是否也會發生無法震動的問題。 如果第二個控制器發生同樣的問題,可能是您在玩的遊戲有問題。 請參閱該遊戲的疑難排解資訊。

如果您試過上述解決方案後,無線控制器仍舊不會震動,表示您需要更換控制器。 請前往「裝置維修」訂購更換用的配件。

無線控制器的按鍵或連接埠功能不全或完全無法使用

如果您有另一個 Xbox One 無線控制器,請使用該控制器重複第一個控制器的動作。

  • 如果使用第二個無線控制器時遇到相同的問題,問題可能出在您所用的應用程式或遊戲。 請參閱該應用程式或遊戲的疑難排解資訊。
  • 如果使用第二個無線控制器時不會遇到相同的問題,則表示您需要更換目前的控制器。 請前往「裝置維修」訂購更換用的配件。

您的無線控制器電池外蓋無法關上

請查看下列說明:

  • 請確認電池外蓋的 6 個尖頭都在。 否則,請前往「裝置維修」訂購替換用的電池外蓋。
  • 電池大小正確。 無線控制器需要使用 2 顆 AA 電池才能運作。 如果您使用的是 AA 電池,請確認電池已確實裝入控制器。 如需詳細資訊,請參閱「在 Xbox One 無線控制器使用 AA 電池」。
  • 如果您使用的是 Xbox One 同步充電套件的可充式電池組,請確認電池組已充滿電且確實裝入控制器。 如需詳細資訊,請參閱「為 Xbox One 同步充電套件的電池組充電」。

您的無線控制器發生連線問題

無線控制器的類比搖桿無法穩定控制、卡在某個位置或無法使用按鍵

如果發生這些問題,表示您需要更換目前的控制器。 如要訂購替換品,請前往「Xbox 線上服務中心」。

Xbox One 耳機插入控制器時無法正常使用

您的無線控制器電源無法開啟

您的無線控制器電源無法持續充電

請參閱「排解 Xbox One 同步充電套件的問題」。

如果上述步驟都無法解決問題,您可能需要更換無線控制器。 請前往「裝置維修」訂購新的控制器。

注意 在保固期內,您必須註冊 Xbox One 主機才能更換無線控制器。

您有交換或保固方面的問題嗎? 請參閱「申請 Xbox 主機、Kinect 感應器或配件交換服務的常見問題」。

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