排解在 Xbox One 上使用電影與電視的問題

如果無法在 Xbox One 主機上順利使用電影與電視,問題可能與應用程式錯誤或主機的設定有關。

注意 如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

電視、音樂和影片: 啟動並執行
2019-06-26T10:07:34.7078329+00:00

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:請升級至最新版的 Xbox 軟體。

電影與電視應用程式最近已經更新為在最新版的 Xbox 軟體上執行了。要在主機上繼續使用電影與電視應用程式,請執行更新的步驟。

檢查是否安裝最新版軟體的方式:

  1. Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [系統]
  2. 選取 [設定] > [系統] > [更新和下載]

如果出現「沒有可用的更新」字樣的方塊,表示您的 Xbox 軟體為最新版本。如果顯示可用的更新,請選取該更新後繼續升級。

請注意 主機更新時,所有開啟的遊戲和應用程式和遊戲都會關閉。

解決方案 2:移除重複版本的電影與電視

如果您的 Xbox 軟體已經升級為最新版本,同時看到重複的 [電影與電視] 磚,請依照以下步驟移除較舊的版本。

首先啟動某個版本的電影與電視。

如果出現要求更新的訊息時,表示您啟動的是較舊版本的應用程式。移除此版本的方法:

  1. 請在更新畫面中,選取 [取消]
  2. 在應用程式清單中,選取先前啟動的 [電影與電視] 磚,然後按選項按鈕
  3. 請選取 [管理應用程式],然後在下一個畫面中選取 [全部解除安裝]

解除安裝後,可以在 [我的遊戲和應用程式] 下將顯示於 [安裝準備就緒] 裡的磚隱藏起來。若要這麼做,請反白標示要隱藏的磚並按選項按鈕 ,然後選取 [從清單中隱藏]

如果啟動電影與電視應用程式後系統沒有要求您更新,就表示啟動的應用程式為最新版本。請依照上述步驟解除安裝較舊版本的應用程式並將其移除。

解決方案 3:測試 Xbox Live 服務

  1. Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [系統]
  2. 選取 [設定] > [網路] > [網路設定]
  3. 在 [疑難排解] 中,選取 [測試網路連線]
    • 如果能連線到 Xbox Live,表示主機連線功能正常。
    • 如果您無法連線到 Xbox Live,連線測試將顯示:
      • 連線程序中發生錯誤之處。
      • 錯誤類型。

請記下此資訊,然後嘗試用 Xbox One 網路連線錯誤解決方案來解決此問題。

解決方案 4:將應用程式解除安裝後再重新安裝

以下內容可幫您解除安裝電影與電視應用程式後再重新安裝。執行這些步驟並不會移除您的電影收藏。

  1. 若要返回 [首頁] 畫面,請按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [首頁]
  2. 選取 [我的遊戲和應用程式]
  3. 選取 [應用程式],然後反白標示 [電影與電視] 磚。
  4. 請按控制器上的選項按鈕 ,然後選取 [解除安裝]
  5. 請在確認畫面選取 [全部解除安裝]
  6. 重新啟動主機:按住 Xbox One 控制器中心的 Xbox 按鈕 以開啟電源中心。選取 [重新啟動主機] > [重新啟動]
  7. 當您的主機重新啟動之後,請向右捲動到 [Microsoft Store] 區,然後選取 [電影與電視]
  8. 請選取 [我的電影與電視]
  9. 請選取 [安裝] 以下載並安裝電影與電視應用程式。

解決方案 5:刪除您的設定檔後再重新下載

如要刪除可能已損毀的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [系統]
  2. 選取 [設定] > [帳戶] > [移除帳戶]
  3. 請選取您要移除的帳戶,然後選取 [移除] 以確認移除。

如要下載您的 Xbox 設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表,然後選取 [登入]
  2. 請選取 [新增和管理],然後選取 [新增]
  3. 請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼。
  4. 可以的話,請詳閱使用規定和隱私權聲明,然後選取 [我接受] 以繼續。
  5. 請詳閱您為帳戶設定的隱私權設定,然後選取 [下一步]
  6. 請選取您要的登入和安全性喜好設定。
  7. 請檢視您的玩家圖示,然後選取 [下一步]
  8. 選取 [首頁] 畫面顏色,然後選取 [下一步]
  9. 完成後,按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [首頁] 以前往 [首頁] 畫面。

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