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    在 Xbox One 上存取家長監護資訊時看到錯誤碼 0x80BD0004

    在嘗試透過 Xbox One 存取家長監護資訊或設定時,您看到下列錯誤訊息:

    • 0x80BD0004
    • DESC_FAMILYUSER_ERROR

    這表示您的 Xbox One 主機可能無法連線到 Xbox Live 伺服器。

    解決方案

    在多數情況下,此問題應該只是暫時性的連線錯誤。請試著稍後再變更設定。

    如果問題依舊,請按照順序嘗試下列解決方案。請在每進行一個解決方案後,試著再存取家長監護資訊一次。如果仍舊無法存取該資訊,請嘗試下一個解決方案。

    解決方案 1:登出您的帳戶並重新登入

    1. 若要返回 [首頁] 畫面,請按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表,然後選取 [首頁]。
    1. 請反白標示左上角的玩家圖示。
    1. 請選取您的帳戶,按控制器上的 A 按鍵 ,然後選取 [登出]。
    1. 登出您的帳戶後,按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
    2. 請選取 [登入]。
    3. 請往下捲動,並選取您要登入的帳戶。

    解決方案 2:重新啟動您的網路裝置

    請按照路由器或數據機製造商的指示來重新啟動裝置。

    步驟 3:測試您與 Xbox Live 的連線

    1. 按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
    2. 選取 [設定]。
    3. 選取 [所有設定]。
    4. 請選取 [網路]。
    5. 請選取 [網路設定]。
    6. 在 [疑難排解] 之下選取 [詳細網路統計資料]。

    如果您看到有超過 5% 的封包遺漏,您可能需要利用「Xbox One 效能變慢解決方案」來排解連線問題。

    相關問題

    Xbox One 登入解決方案
    透過 Windows 10 裝置新增成員到您的家庭
    在 Xbox One 上新增成員到您的家庭
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