在 Xbox One 上存取家長監護資訊時看到錯誤碼 0x80BD0004

在嘗試透過 Xbox One 存取家長監護資訊或設定時，您看到下列錯誤訊息：

• 0x80BD0004
• DESC_FAMILYUSER_ERROR

這表示您的 Xbox One 主機可能無法連線到 Xbox Live 伺服器。

在多數情況下，此問題應該只是暫時性的連線錯誤。請試著稍後再變更設定。

如果問題依舊，請按照順序嘗試下列解決方案。請在每進行一個解決方案後，試著再存取家長監護資訊一次。如果仍舊無法存取該資訊，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 1：登出您的帳戶並重新登入

1. 若要返回 [首頁] 畫面，請按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表，然後選取 [首頁]。

2. 請反白標示左上角的玩家圖示。

3. 請選取您的帳戶，按控制器上的 A 按鍵 ，然後選取 [登出]。

4. 登出您的帳戶後，按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
5. 請選取 [登入]。
6. 請往下捲動，並選取您要登入的帳戶。

解決方案 2：重新啟動您的網路裝置

請按照路由器或數據機製造商的指示來重新啟動裝置。

步驟 3：測試您與 Xbox Live 的連線

1. 按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
2. 選取 [設定]。
3. 選取 [所有設定]。
4. 請選取 [網路]。
5. 請選取 [網路設定]。
6. 在 [疑難排解] 之下選取 [詳細網路統計資料]。

如果您看到有超過 5% 的封包遺漏，您可能需要利用「Xbox One 效能變慢解決方案」來排解連線問題。