在透過 Xbox One 主機或 Xbox.com 登入 Xbox Live 時，看到錯誤碼 80A40004

在嘗試透過 Xbox One 主機或 Xbox.com 登入 Xbox Live 帳戶時，您看到下列錯誤訊息：

無法讓您登入。請稍後再試一次，或是登入 account.live.com 來檢查您的帳戶。
80A40004

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況：

• 您需要更新 Microsoft 帳戶的帳單資訊。
• 您的網路連線有問題。

若要解決此問題，請嘗試下列解決方案：

解決方案 1：驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊

1. 請登入您的 Microsoft 帳戶。忘記密碼？請重設密碼。
2. 請按一下 [編輯安全性資訊]。
3. 請確認您的安全性資訊。例如，確認 [電話號碼]、[備用電子郵件] 和 [安全性問題] 等資訊正確無誤。
4. 請前往 [計費]，然後選取 [帳單資訊]。
5. 驗證您 Microsoft 帳戶的帳單資訊。例如，請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時也請確認您 Microsoft 帳戶的付款詳細資料與信用卡公司所用的資訊完全相同，包括大小寫。
6. 請登出您的 Microsoft 帳戶。
7. 請透過 Xbox One 主機登入 Xbox Live。

解決方案 2：移除您的 Xbox Live 設定檔後再復原

請按照下列步驟，從 Xbox Live 伺服器下載新版的設定檔：

1. 請從主機上移除您的 Xbox Live 設定檔：
   1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。注意 點兩下 Xbox 按鈕，將會在主機上從任何其他畫面開啟快顯功能表。
   2. 請選取 [設定]。
   3. 請選取 [所有設定]。
   4. 在 [帳戶] 中，請向右捲動，然後選取 [移除帳戶]。
   5. 請選取要移除的帳戶。
   6. 請選取 [移除] 以確認。
   7. 完成後，選取 [關閉]。
   8. 請重新啟動主機：

      i. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。

      ii.選取 [設定]。

      iii.選取 [重新啟動主機]。

      iv.選取 [是] 以確認。

      注意 如果您無法存取快顯功能表或者主機疑似凍結，請按住主機的 Xbox 按鈕 10 秒鐘，直到主機關閉為止。主機關閉後，再次輕觸主機的 Xbox 按鈕以重新啟動。

2. 在主機上復原您的帳戶：
1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。注意 點兩下 Xbox 按鈕，將會在主機上從任何其他畫面開啟快顯功能表。
2. 請向上捲動，並選取快顯功能表最上方的 [登入]。
3. 請選取 [新增和管理]。
4. 請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼，然後選取 [輸入]。
5. 請確認您為帳戶設定的隱私權設定。這些設定會套用至您所登入的任何 Xbox One 主機。請選取 [下一步]。
6. 請從 [選擇色彩] 畫面選取 [首頁] 畫面的顏色，以區別您和其他使用該主機的人。請選取 [下一步]。
7. 系統將會顯示與您帳戶對應的玩家圖示。請選取 [下一步]。
8. 請選取 [儲存我的密碼] 或 [持續要求我輸入密碼]。您的帳戶現在已下載至主機。

解決方案 3：依序重設您的網路裝置、重新啟動主機，然後測試網路連線

若要重新啟動電源，請按照下列步驟進行：

1. 請拔除路由器、數據機或閘道背面的電源線，並等待 5 分鐘。如果您有路由器和數據機，請拔除兩者的電源線。
2. 5 分鐘後，請將電源線接回數據機或閘道，然後等待所有指示燈回復正常狀態。
3. 如果您使用路由器，請將電源線接上路由器，然後等待所有指示燈回復正常狀態。
4. 請重新啟動主機：
   1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
   2. 選取 [設定]。
   3. 選取 [重新啟動主機]。
   4. 選取 [是] 以確認。

      注意 如果您無法存取快顯功能表或者主機疑似凍結，請按住主機的 Xbox 按鈕 10 秒鐘，直到主機關閉為止。主機關閉後，再次輕觸主機的 Xbox 按鈕以重新啟動。

5. 請測試 Xbox Live 連線：
   1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
   2. 選取 [設定]。
   3. 選取 [所有設定]。
   4. 選取 [網路]。
   5. 請選取 [網路設定]，然後選取 [測試網路連線]。

   如果仍然無法解決問題，請連絡 Xbox 支援部門。