Xbox One 出現計費或連線問題,因此發生錯誤 80A4000B

嘗試在 Xbox One 主機上登入 Xbox Live 帳戶時,您看到下列錯誤訊息:

無法讓您登入。請過幾分鐘後再試,或
登入 account.live.com 以檢查您的帳戶。

80A4000B

這可能表示下列其中一種狀況:

  • 您需要更新 Microsoft 帳戶的帳單資訊。
  • 發生網路連線問題。

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:檢查 Xbox Live 服務狀態

如果您在這裡看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2019-08-23T02:34:04.9704859+00:00

解決方案 2:驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶
    忘記密碼?請重設密碼
  2. 選取 [安全性與隱私權]
  3. 選取 [更多安全性設定]
  4. 確認您的安全性資訊。確定您輸入的電子郵件地址、備用電子郵件地址和電話號碼正確無誤。
  5. 選取 [付款和帳單],然後選取 [帳單資訊]
  6. 驗證 Microsoft 帳戶的帳單資訊。例如,請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。此外,還要確定您的 Microsoft 帳戶付款詳細資料 (包括大小寫) 與信用卡公司所用的資訊相符。
  7. 如果有錯誤,請選取 [編輯設定檔],然後依照相關指示更新您的帳單資訊。
  8. 登出您的 Microsoft 帳戶。
  9. 透過 Xbox One 主機登入 Xbox Live。

解決方案 3:移除您的 Xbox Live 設定檔後再復原

請依照下列步驟從 Xbox Live 下載新版本的設定檔:

  1. 從主機移除您的 Xbox Live 設定檔:
    1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    2. 選取 [設定]
    3. 選取 [所有設定]
    4. 選取 [帳戶]
    5. 選取 [移除帳戶]
    6. 選取要移除的帳戶。
    7. 選取 [移除] 以確認。
  2. 執行主機硬重設。為此,請按主機的 Xbox 按鈕,使主機關閉電源並重新啟動。
  3. 將設定檔復原到主機:
    1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    2. 選取 [登入]
    3. 選取 [新增]
    4. 輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址,然後選取 [Enter]。
    5. 輸入您的 Microsoft 帳戶密碼,然後選取 [輸入]。
    6. 確認您為帳戶所設定的隱私權設定。這些設定會套用至您所登入的任何 Xbox One 主機。選取 [下一步]
    7. 在 [登入和安全性] 喜好設定畫面上,選取 [如魔法般地快速]、[確認這就是我] 或 [將此鎖定]。 
    8. 如果選取 [如魔法般地快速] 或 [確認這就是我],而且您有 Kinect 感應器時,Kinect 會要求您確認您是否出現在畫面中。選取 [那是我] 以確認。
    9. 系統將會顯示與您的設定檔相關聯的玩家圖示。選取 [下一步]
    10. 從 [選擇顏色] 畫面選取 [首頁] 畫面的顏色,以區別您和其他使用該主機的人。選取 [下一步]
    11. 如果您沒有 Xbox Live Gold 或 Xbox Game Pass Ultimate,就會看到訂閱選項。如果您不想要 Xbox Live Gold 或 Xbox Game Pass Ultimate,請選取 [不,謝謝]
    12. 您的設定檔隨即會下載到主機。

解決方案 4:重新啟動主機電源並測試網路連線

若要重新啟動電源,請按照下列步驟進行:

  1. 拔除路由器、數據機或閘道背面的電源線,靜候 5 分鐘。如果您有路由器和數據機,請拔除兩者的電源線。
  2. 按住 Xbox One 主機正面的 Xbox 按鈕 10 秒鐘以關閉主機電源。
  3. 等候 5 分鐘,再將電源線接回數據機或閘道,然後等待所有指示燈回復正常狀態。
  4. 如果您使用路由器,請將電源線接上路由器,然後等待所有指示燈回復正常狀態。
  5. 按主機的 Xbox 按鈕或控制器的 Xbox 按鈕來重新開啟主機電源。

    注意 如果您沒在主機重新啟動時看到綠色的開機動畫,請重複上述步驟。請務必等到主機完全關機後才放開電源開關。

接著,測試 Xbox Live 連線:

  1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]
  3. 選取 [所有設定]
  4. 選取 [網路]
  5. 選取 [網路設定],然後選取 [測試網路連線]。 

如果仍然發生問題,請連絡 Xbox 支援服務

這是否解決了您的問題?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「Xbox One 出現計費或連線問題,因此發生錯誤 80A4000B」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?