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排解 Xbox One 遊戲或應用程式安裝的問題

本頁說明如果嘗試下載 Xbox One 內容時發生問題,該如何處理。

注意:如果您看到特定的錯誤碼或狀態碼,請利用錯誤碼和狀態碼搜尋頁面的搜尋方塊來尋找有關如何解決問題的資訊。

本頁內容

下載作業未啟動或失敗

如果下載未開始或失敗,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:檢查 Xbox Live 服務狀態

如果您看到這裡的任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-11-21T19:44:34.1392403+00:00
社交和遊戲: 啟動並執行
2017-11-21T19:44:34.1392403+00:00

解決方案 2:使用正確的 Xbox 設定檔登入

確認您已連線至 Xbox Live,並且已使用原先購買該內容的設定檔登入。

解決方案 3:檢查硬碟空間

檢視 Xbox One 主機的通知,確認硬碟有足夠空間安裝內容。方法如下:

  1. 開啟快顯功能表並選取 [通知]。
    注意:您也可以選取 [首頁] 上的 [通知] 來檢視通知。
  2. 查看其中否有任何關於硬碟空間不足或無法使用的通知。硬碟空間不足時,Xbox One 會給您警示。
  3. 如果有關於硬碟空間不足的通知,您必須刪除內容釋出空間,或新增外部磁碟機。如需有關設定和管理外部儲存空間的詳細資訊,請參閱如何管理 Xbox One 的儲存空間

若要刪除硬碟中的項目:

  1. 在 [首頁] 中,開啟 [我的遊戲和應用程式]。
  2. 瀏覽遊戲和應用程式,尋找您不再使用的項目。
  3. 反白顯示要解除安裝的遊戲或應用程式。
  4. 按控制器上的選項 按鈕。
  5. 選取 [管理遊戲] 或 [管理應用程式]。
  6. 選取安裝項目。例如,選取 [內部管理全部]。
  7. 選取 [全部解除安裝]。
  8. 重複此程序,直到硬碟釋出足夠的可用空間為止。請注意,遊戲佔用的空間遠大於應用程式。

解決方案 4:檢查系統更新

如果嘗試下載 Xbox One 遊戲或應用程式時發生問題,可能需要更新您的主機。舉例來說,如果看到「已停止下載」錯誤,您可能必須先安裝更新程式才能完成下載。

若要查看是否有可用的更新:

  1. Xbox 按鈕以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [系統] > [設定]。
  3. 選取 [系統] > [主機資訊]。

如果有更新可用,第二個按鈕位置的第一欄底部會列出該更新。如果沒有,則顯示「沒有可用的更新」。

下載時間過長或無法完成

如果您覺得下載時間過長或無法完成,請嘗試排解 Xbox One 的遊戲或應用程式下載速度變慢的問題的解決方案。

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